Handelsbetingelser

Betingelserne gælder, når I køber Single boost, Weekend spotlight, Turné, Venue monthly, en sponsorplads i nyhedsbrevet eller efterspørgselsrapporten på koncerto.app. Kort version: Single boost, Weekend spotlight, Turné og sponsorpladsen er enkeltkøb, der gør events mere synlige i bestemte uger. Venue monthly er et abonnement, der fornyes hver måned, til I opsiger det, og som stopper ved udgangen af den betalte måned. Bliver et event aflyst, før en købt uge begynder, eller afviser vi en placering, får I pengene tilbage. Efterspørgselsrapporten er et enkeltkøb af tal, som I får i portalen, så snart I har betalt, og den kan ikke fortrydes, når I har fået den.

Sælger

helloswap
CVR 29075794
Halmtorvet 28, 5. th., 1700 København V
Telefon 36 23 98 01
E-mail kontakt@koncerto.app

Hvem kan købe

Pakkerne er annoncer for dem, der står bag et event: spillesteder, arrangører, kunstnere, foreninger og andre virksomheder. Vi sælger ikke til privatpersoner, og når I bestiller, bekræfter I, at I køber som virksomhed eller forening. Venue monthly kan kun købes til et spillested, som den, der køber, har fået godkendt adgang til i vores portal for spillesteder. Efterspørgselsrapporten er til bookere, bureauer, spillesteder, arrangører og kunstnere, der planlægger koncerter. Den købes med en konto på Koncerto, og I bekræfter også her, at I køber som virksomhed eller forening. Har du alligevel købt som privatperson, så se Privatpersoner.

Det får I

• Single boost: ét event får mærket “Fremhævet” og en bedre plads i listerne for eventets by, på koncerto.app og i appen, i de uger, I vælger. Det kan også komme med i udvalget øverst på forsiden. Der er højst 3 fremhævede events pr. by pr. uge, og højst ét pr. seks kort i listerne.
• Weekend spotlight: til et event, der begynder en fredag, lørdag eller søndag. Eventet ligger øverst i listen “Weekend” for eventets by fra mandag til søndag i eventets uge, har mærket “Fremhævet” hele ugen (som Single boost), og det kommer med i nyhedsbrevet for byen, der sendes torsdag før weekenden, mærket “Betalt placering”. Der er højst 2 Weekend spotlights pr. by pr. weekend, og de skal bestilles senest onsdag før weekenden.
• Turné: flere datoer af samme kunstner i ét køb. Hver valgt dato får mærket “Fremhævet” i sin egen by i den uge, I vælger (eventets egen uge eller en af ugerne op til den), på samme vilkår og med samme pladser som Single boost. Alle datoer reserveres samlet, før I betaler; er en uge ikke ledig, får I besked og kan vælge en anden, før noget er trukket.
• Sponsor af nyhedsbrevet: én sponsor pr. by pr. uge. Nyhedsbrevet for byen, der sendes i den uge (det ugentlige brev torsdag, og brevene den 1. og 15., hvis de falder i ugen), er “præsenteret af” sponsoren og har sponsorens navn, logo, en tekst på højst 200 tegn og et link, mærket “Annonce”. Bestilles senest onsdag før. I står inde for, at I må bruge logo og tekst. Vi kan afvise en annonce, der er vildledende, ulovlig eller ikke passer til brevet, og refunderer så hele beløbet. Antallet af modtagere kan ændre sig, og vi lover ikke et bestemt antal læsere eller klik.
• Venue monthly: mens abonnementet løber, kan spillestedet fremhæve sine egne events i op til 4 uger pr. betalt måned uden ekstra betaling (I vælger event og uge i portalen; samme regler og pladser som Single boost, og ugen skal begynde inden for den betalte måned). Ubrugte uger følger ikke med over i næste måned. Spillestedet har mærket “Verificeret” på sin side og sine events og kan se statistik for sine events i portalen.
• Betalte placeringer er altid tydeligt mærket. Listen “Populært lige nu” kan ikke købes. Kun events, der allerede er på Koncerto, kan fremhæves, og eventets oplysninger (titel, dato, billede og billetlink) kommer fra spillestedet eller billetsælgeren.
• Vi lover ikke et bestemt antal visninger, klik, læsere af nyhedsbrevet eller solgte billetter.

Efterspørgselsrapporten

• Én rapport: rapporten for hele Danmark eller én by, som den så ud, da I betalte. Den gemmes i portalen (koncerto.app/portal/rapport), hvor I kan åbne, udskrive og hente den som CSV, så længe I har kontoen. Den ændrer sig ikke bagefter.
• 30 dages adgang: den løbende rapport for hele Danmark og hver by i 30 dage fra betalingen. Tallene opdateres løbende. Adgangen stopper af sig selv og fornyes ikke, så der trækkes ikke flere penge.
• Rapporten viser samlede, anonyme tal om, hvad folk søger efter og kigger på hos Koncerto, fx kunstnere uden en dansk dato, søgninger uden resultat, hvad der trender i hver by, og hvad der bliver udsolgt. Den indeholder aldrig oplysninger om enkeltpersoner. Tal under 5 vises som “under 5”.
• Tallene bygger kun på det, vi kan måle på Koncerto (søgninger og besøg kun fra dem, der har sagt ja til statistik), og viser ikke hele markedet. Vi lover ikke, at de er fuldstændige eller fejlfri, eller at en koncert vil sælge et bestemt antal billetter.
• Rapporten er til jeres egen planlægning. I må ikke sælge den videre eller offentliggøre den i sin helhed.

Hvornår

En uge går fra mandag kl. 00.00 til søndag kl. 24.00, dansk tid. Med Single boost kan I købe de uger, der er tilbage frem til og med eventets egen uge, højst 8 uger. Køber I en uge, der allerede er i gang, starter fremhævningen, så snart betalingen er gennemført (normalt inden for få minutter), og ugen koster det samme. Fremhævningen slutter, når ugen er omme, og i eventets egen uge, når eventet er overstået. Venue monthly starter, når den første betaling er gennemført, og en måned løber fra den dato til samme dato måneden efter. Efterspørgselsrapporten står i portalen for den konto, der købte den, så snart betalingen er gennemført (normalt inden for få minutter); I skal være logget ind for at se den.

Pris og moms

• Single boost: 299 kr ekskl. moms pr. event pr. uge, 373,75 kr inkl. 25 % moms.
• Weekend spotlight: 799 kr ekskl. moms pr. event pr. weekend, 998,75 kr inkl. 25 % moms.
• Turné: som Single boost pr. dato, med rabat på alle datoer i købet: 5 datoer eller flere 15 %, 10 datoer eller flere 25 %.
• Sponsor af nyhedsbrevet: 499 kr ekskl. moms pr. by pr. uge, 623,75 kr inkl. 25 % moms.
• Venue monthly: 1.499 kr ekskl. moms pr. spillested pr. måned, 1.873,75 kr inkl. 25 % moms.
• Efterspørgselsrapport, én rapport: 495 kr ekskl. moms pr. rapport, 618,75 kr inkl. 25 % moms.
• Efterspørgselsrapport, 30 dages adgang: 1.495 kr ekskl. moms for 30 dage, 1.868,75 kr inkl. 25 % moms.

Prisen står, før I betaler, og det er den pris, der gælder. Der er ingen andre gebyrer.

Betaling

I betaler gennem Stripe med kort eller en af de andre betalingsmåder, Stripe viser. Kortoplysningerne går direkte til Stripe, og vi ser og gemmer dem ikke. Single boost, Weekend spotlight, Turné og sponsorpladsen betales, når I bestiller; mens I betaler, holder vi pladsen i 30 minutter. Efterspørgselsrapporten betales én gang, når I bestiller. Venue monthly betales første gang, når I starter abonnementet, og derefter automatisk hver måned på samme dato med det kort, I har oplyst. Aftalen er indgået, når betalingen er gennemført. Kvittering og faktura kommer på e-mail fra Stripe ved hver betaling, og I kan skrive jeres CVR-nummer på fakturaen.

Venue monthly: fornyelse og opsigelse

• Abonnementet løber en måned ad gangen og fornyes automatisk, til I opsiger det. Der er ingen binding ud over den betalte måned.
• I kan opsige når som helst under “Administrér abonnement” på jeres side i portalen, eller ved at skrive til os. Abonnementet stopper ved udgangen af den måned, I har betalt for, og indtil da har I det hele. En påbegyndt måned refunderes ikke.
• Når abonnementet stopper, forsvinder mærket “Verificeret”, og fremhævede uger fra abonnementet, der ikke er begyndt endnu, bortfalder.
• Går en betaling ikke igennem, prøver Stripe kortet igen i de følgende dage, og vi skriver til jer. Lykkes betalingen ikke, stopper abonnementet. I den periode kan I ikke bruge nye uger.
• Ændrer vi prisen, giver vi besked på e-mail mindst 30 dage før, den gælder for jer, så I kan nå at opsige. Vi kan selv opsige abonnementet med 30 dages varsel, og så refunderer vi den del af en betalt måned, der ikke er brugt.

Aflysning og refusion

• Købet er bindende. Virksomheder har ikke fortrydelsesret, og en uge, der er begyndt, refunderes ikke.
• Bliver eventet aflyst, før en købt uge begynder, refunderer vi den uge (for Weekend spotlight hele beløbet). Skriv gerne til os, så går det hurtigere. Er ugen fra Venue monthly, får I ugen tilbage til brug på et andet event i samme måned.
• Afviser eller stopper vi en placering, fx fordi eventet ikke findes, er forkert eller strider mod loven, refunderer vi det, det gælder.
• Bliver eventet ikke vist som købt i en væsentlig del af en købt uge på grund af en fejl hos os, refunderer vi den uge. Kommer et Weekend spotlight ikke med i nyhedsbrevet på grund af en fejl hos os, refunderer vi en rimelig del af prisen.
• Efterspørgselsrapporten er digitalt indhold, som I får med det samme. Når den er leveret, refunderes den ikke, og bruger I ikke alle 30 dage, refunderes resten heller ikke.
• Kan I ikke åbne en købt rapport på grund af en fejl hos os, og retter vi det ikke inden for rimelig tid, refunderer vi den. Virker 30 dages adgang ikke i en del af perioden, forlænger vi adgangen med de dage eller refunderer en rimelig del af prisen.
• Vi refunderer til det kort eller den konto, I betalte med, normalt inden for 14 dage og uden gebyr.

Ansvar

Vores ansvar er højst det beløb, I har betalt for den uge, weekend, måned eller rapport, det gælder. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, fx tabt billetsalg eller en booking, I har lavet ud fra rapporten.

Klager

Er noget gået galt, så skriv til kontakt@koncerto.app med hvad købet gjaldt (eventets eller spillestedets navn, eller hvilken rapport). Vi svarer typisk inden for et par dage.

Privatpersoner

Har du alligevel købt som privatperson, gælder forbrugeraftaleloven ud over disse betingelser. Du kan fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du købte: skriv til os, at du fortryder, så refunderer vi efter lovens regler, senest 14 dage efter at vi har fået din besked. Er du utilfreds med vores svar, kan du klage til Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). Bor du i et andet EU-land, kan Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk) hjælpe.

Lov og tvister

Dansk ret gælder. En tvist, vi ikke kan løse sammen, afgøres ved de danske domstole, for virksomheder ved retten der, hvor sælger har adresse.

Ændringer

Vi kan ændre betingelserne for fremtidige køb. Et køb følger de betingelser, der gjaldt, da I betalte. For Venue monthly giver vi besked på e-mail mindst 30 dage før en ændring, der stiller jer ringere, gælder for jeres abonnement.

Senest ændret 22. oktober 2026.